Weiterbildung für Trainer und Reitlehrer: Angewandte Psychologie im Trainingskontext "Wie sag ich´s???" Gesprächsführung in kritischen Situationen
Die Arbeit als Trainer, bzw. Dienstleister im Pferdebereich erfordert viel Fingerspitzengefühl. Kunden kommen mit bestimmten Erwartungen, die nicht immer mit den vorhandenen Voraussetzungen in Einklang zu bringen sind. Die psychologischen Erkenntnisse, die im Kurs vermittelt werden helfen Trainern/Reitlehrern dabei, sich in schwierigen Situationen adäquat zu verhalten und damit Kunden optimal unterstützen zu können.
Inhaltliche Schwerpunkte:
- Kommunikation von schwierigen Themen (unangenehme Wahrheiten ansprechen, Kritik üben, schlechte Nachrichten überbringen, Verhandeln)
- Umgang mit kritischen Situationen (verärgerte, enttäuschte, psychisch labile, aggressive Kunden)
- Reflexion der eigene Rolle & Aufgabe
Um den Praxistransfer sicherzustellen, wird z:B mit Fallbeispielen und Rollenspielen geübt.
Termin: 23.01.2023
Veranstaltungsort: Online, WebEx-Meeting
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